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以下情況可申請退換商品:
1) 商品有損壞
2) 商品與照片截然不同(需詳細及合理地列明不同之處)
3) 與訂購之尺碼不同(例如: 訂購S碼,收到的是M碼)
4) 商品比產品頁內列明的尺寸超出4CM以上的誤差
5) 錯配商品
以下情況不可申請退款或退換:
1) 等候發貨時間太長
2) 個別商品斷貨而要求訂單的其他商品退款
3) 因運送問題而延誤送遞時間
4) 商品無吊牌、無標籤
5) 已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸
6) 商品有洗滌過的痕跡
7) 超過ChicyStyle提供的退貨要求期限
8) 主觀原因,如:極小污點、小線頭、皮製商品的面料輕微脫落、質料比想像中差、穿上不好看等
9) 色差問題: 每部電腦的顯示器有所不同,加上每個人對顏色、深淺度的定義有所差異,以及拍攝時燈光照射等原因,實物顏色與照片略有差異實屬正常情況。
10) 誤差少於或等於4CM: 商品的質料及量度方法等有所不同,商品頁內的尺寸可能會略有誤差
11) 人為破損
12) 商品在回收並進行檢查後,並沒有存在顧客申請退換貨時所提出之問題,或商品不符合退換貨的基本原則
13) 棉質商品由於試穿可能導致變形,因此不能完全按照網站上尺寸標準要求退換
14) 顧客未能在退換申請通過後之48小時內返還需退換之商品
15) 顏色較深或漂染商品出現脫色,如:牛仔及漂染布料等
16) 要求ChicyStyle人員到某地點取回退件
17) 訂製商品(又名製作商品、手工商品),不可因尺碼,色差等以及輕微的質量問題退換
18) 針織類的商品因穿著時摩擦所引起的毛粒
19) 錯誤的洗滌方法使商品變型、縮小、配飾丟掉或起毛粒等問題